Организация работы салона красоты

Казалось бы – что сложного? Управляй и управляй себе салоном красоты. Но почему тогда, некоторые салоны чрезвычайно популярны, о них буквально ходят легенды, а другие, наоборот, безвестны и пустынны. Может быть, первыми управляют хорошо, а вторыми – так себе? Ведь не у всех директоров есть природная черта – понимание того, что нужно людям, и что можно сделать, чтобы увеличить доход салона красоты.

От чего зависит решение обычного человека: прийти ли конкретно в этот салон красоты, вернуться ли сюда вновь? От сотрудников салона. Потому что по сути, все салоны красоты предлагают своим клиентам одни и те же услуги, по практически одним и тем же ценам. И только сотрудники салона — везде разные.

Иногда можно попасть в удивительный салон красоты, в котором начинаешь чувствовать себя сразу, как дома – уютно, спокойно, комфортно, тепло. Обслуживающий персонал действует тихо и незаметно: охрана, администраторы, уборщики – они могут даже двигаться бесшумно. Сами мастера делают свою работу безупречно, дорожат мнением клиента, его времени. В таком салоне не может возникнуть неприятной ситуации – любой конфликт решается быстро и спокойно. Вот в такие салоны красоты всегда хочется возвращаться вновь и вновь.

Но можно попасть и салон красоты, который будет являться полной противоположностью первому варианту. Охрана, уборщики и администраторы будут вести себя чрезвычайно вызывающе, шуметь, делать свою работу «напоказ». Мастера же, наоборот, могут работать спустя рукава, не аккуратно и лениво. Некоторые из них – чрезвычайно любопытны. Другие – наоборот, ведут себя откровенно по – хамски. Некоторые даже умудряются выяснять отношения в присутствие клиента. В такой салон никто из клиентов точно не пожелает возвращаться.

Кто виноват в том, что первый описанный салон красоты идеален, а второй – нет? Думаете, персонал? Отнюдь. Вся вина лежит на управляющем директоре, который не пожелал разъяснить своим сотрудникам, что такое корпоративная этика и как ею пользоваться.

Переживаете за свой внешний вид? Тогда сайт http://имиджстайл.рф вам поможет. Обращайтесь прямо сейчас.